Il reparto della gentilezza può essere creato per generare un valore aggiunto nei reparti pediatrici ospedalieri accrescendo  il benessere della comunità socio-sanitaria, in particolar modo quello dei piccoli pazienti e delle loro famiglie.

Tra le caratteristiche che deve avere un Reparto della Gentilezza:

• deve essere inaugurato pubblicamente;
• avere almeno un medico pediatra per la gentilezza nel proprio staff medico;
• prevedere un elemento d’arredo /spazio collegato al viola, colore della gentilezza;
• mettere in atto ulteriori buone pratiche di gentilezza a beneficio dei propri pazienti e dello staff sanitario.