Costruiamo Gentilezza

All’ospedale di Bagno a Ripoli realizzata la prima pratica di gentilezza ideata durante il laboratorio di gentilezza applicata

Lo scorso 27 Ottobre, presso l’ospedale Santa Maria Annunziata di Bagno a Ripoli, si é svolto il laboratorio di gentilezza applicata rivolto al personale sanitario e condotto volontariamente da Luca Nardi presidente dell’Associazione Cor et Amor. A conclusione del laboratorio i partecipanti, suddivisi in gruppi, hanno preso l’impegno di realizzare le buone pratiche di gentilezza generate nel contesto Ospedaliero. Il gruppo MED APC (composto da Francesco Iurlano, Monica Galli e Claudia Lisi) é stato il primo a dare concretezza alla propria idea: Purple Heart.

Il tempo “fa da padrone” nello svolgimento dei piani di attività infermieristici all’interno dei setting assistenziali. Ogni attività è inserita in una determinata fascia oraria, qualsiasi deviazione da questa ritualità comporta confusione e ritardi nell’esecuzioni delle attività…ma il paziente e i suoi familiari, che al momento del ricovero rientrano in questa cerimoniosità.. percepiscono e ricevono gentilezza? Il progetto é volto a valutare la qualità della gentilezza percepita dei pazienti e dai loro familiari durante il periodo di degenza ..come la gentilezza dimostrata durante il processo di cura si rifletta sulla percezione della qualità dell’assistenza che i pazienti e i loro familiari ricevono, al loro soddisfacimento e come questo possa comportare una messa in atto di azioni di miglioramento.
La parte operativa consiste nel dare a ogni paziente o parente che si ricovera.. un cuoricino viola con una semplice domanda…hai ricevuto gentilezza e due faccine ( una sorridente e una triste) che dovrà essere contrassegnata con una x al momento della dimissione.

I cuori verranno inseriti in una scatola raccoglitore posta all’uscita dal reparto. Questa ci permetterà di capire come lavoriamo e soprattutto mettere in atto azioni migliorative al fine di fare diventare la gentilezza una buona pratica assistenziale.

Il lavoro presentato è un progetto pilota in fase sperimentale…al momento della raccolta dei risultati valuteremo come stiamo lavorando e come possiamo contribuire ad accrescere la gentilezza.

Monica Galli, coordinatore infermieristico e portavoce

 

Esperienze collegate

ALL’OSPEDALE SANTA MARIA ANNUNZIATA DI BAGNO A RIPOLI I SANITARI COSTRUISCONO PRATICHE GENTILI PER IL BENE COMUNE